Инструкции

Инструкции

Инструкция по подаче показаний индивидуальных приборов учета через многоканальный крулосуточный телефонный робот по телефонному номеру 9-20-60.

С июня 2020 г. прием показаний производится по телефону 9-20-60.

Для передачи с мобильного телефона набирать 8 (818-53) 9-20-60

На данном номере находится КРУГЛОСУТОЧНЫЙ многоканальный телефонный робот, предназначенный для получения показаний индивидуальных приборов учета в приемный период с 20 по 25 число ежемесячно.

Для передачи показаний приборов учета необходимо:

  • Если Вы со своего телефона передаете показания на несколько квартир, система запомнит последний адрес, на который переданы показания и затребует подтвердить, что Вы намерены передать показания на него. В случае неправильности, необходимо сказать «ОШИБКА» и система запросит номер лицевого счета.
  • Произнести или набрать в тональном наборе номер лицевого счета (его можно посмотреть на Вашей квитанции за ЖКУ под штрих-кодом формата 00-0000091234 без передних нолей, пять последних цифр).
  • Если система утверждает, что на Вашем лицевом счете нет приборов учета, следует позвонить по тел. 4-68-59 для выяснения причин и их устранения.
  • После подтверждения правильности адреса система запросит показания приборов учета.
  • Произнести или набрать в тональном наборе показания приборов учета (желательно без знаков после запятой и каждую цифру отдельно (не сто сорок пять, а один четыре пять)). Если Вы хотите передать показания с учетом всех цифр, необходимо произнести цифры до запятой, потом сказать слово «запятая» и назвать цифры после запятой. (например: 145 запятая 028).
  • Если Ваши показания не были приняты, система предупредит Вас об этом. В этом случае, Вам необходимо связаться со специалистом по работе с населением по тел. 4-68-59 для выяснения причин и их устранения.
  • Подавать показания можно несколько раз, к нам загрузятся последние переданные показания. Так что, если Вы не уверены в правильности переданных данных, можно позвонить еще раз и передать исправленные показания (при условии, что Вы успеваете в срок с 20 по 25 число включительно).

 

Обращаем Ваше внимание что в случае, если у Вас несколько приборов учета на горячую и (или) холодную воду, необходимо указывать показания каждого прибора учета ОТДЕЛЬНО после запроса.

Так же обращаем Ваше внимание, что данный программный робот не распознает дополнительные слова при приеме показаний и номера лицевого счета. Потому просим по данным запросам диктовать только цифры.

! Даже если Вы не пользовались услугой в течении месяца, показания приборов учета необходимо предоставлять (и в случае, если они не отличаются от предыдущих) чтобы избежать автоматического начисления по нормативу или среднемесячному объему потребления воды.

Также остаются действующими прежние способы передачи показаний:

  • — путем внесения показаний в Сбербанк-онлайн (при оплате);
  • — через ГИС ЖКХ;